देर से हुए कैंसिलेशन की निष्पक्ष समीक्षा

समीक्षा कब होती है

यात्री की स्वीकृत सीट के बाद हुआ कैंसिलेशन एक घटना बन सकता है: शहर की राइड में छह घंटे के भीतर, या कम-से-कम 100 km की इंटरसिटी राइड में बारह घंटे के भीतर।

बिना पक्के यात्री या तय समय-सीमा के बाहर कैंसिलेशन इस नियम में नहीं आता।

पहले दूसरी राइड

अगर हर प्रभावित यात्री प्रस्थान से पहले सही replacement स्वीकार कर ले, तो घटना माफ़ होती है। असाधारण कारण पर अपील की जा सकती है; चुना हुआ कारण अपने-आप माफ़ी नहीं देता।

अभी shadow mode

Reliability Centre में घटना, यात्री पर असर, रिकवरी और अपील दिखती है। मौजूदा चरण नतीजे दर्ज करता है, ऑफ़र रोकता नहीं।

अगर आगे रोक लागू हुई, तो एक IST महीने में तीन घटनाएँ सिर्फ़ नए ऑफ़र रोकेंगी; पक्की राइड और यात्री अनुरोध चलते रहेंगे।