Carpooling in India · Mobile app only
बिना ज़रूरत से ज़्यादा बताए मदद पाइए
तुरंत ख़तरे में पहले 112 पर कॉल कीजिए। पासवर्ड, OTP, पेमेंट की जानकारी या बिना ज़रूरत पहचान के दस्तावेज़ कभी ईमेल न करें।
आपातकाल या तुरंत ख़तरा
पहले स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कीजिए। CoMiles की सहायता कोई आपातकालीन सेवा नहीं है। ऐप के SOS टूल सिर्फ़ एक अतिरिक्त सुरक्षा उपाय के तौर पर इस्तेमाल कीजिए।
खाता और निजता
पहुँच, सुधार, हटाने, साइन-इन या निजता से जुड़े सवालों के लिए, हो सके तो उसी ईमेल पते से लिखिए जो आपके खाते से जुड़ा है। OTP, पासवर्ड या पूरा पहचान दस्तावेज़ कभी ईमेल से न भेजें।
राइड का बर्ताव और सुरक्षा रिपोर्ट
जहाँ उपलब्ध हो, ऐप के रिपोर्ट और ब्लॉक कंट्रोल इस्तेमाल कीजिए ताकि रिपोर्ट उसी राइड से जुड़ी रहे। आगे की बातचीत के लिए सिर्फ़ राइड की पहचान संख्या और छोटा-सा विवरण भेजिए।
कैश या UPI का हिसाब
CoMiles ऐप में दर्ज स्वीकृति या आपत्ति को समझाने में मदद कर सकता है, लेकिन किसी सीधे भुगतान को पलट, वापस या सुनिश्चित नहीं कर सकता। ज़्यादा से ज़्यादा भुगतान संदर्भ के आख़िरी चार अक्षर साझा कीजिए — UPI PIN, बैंक पासवर्ड, पूरा खाता/कार्ड नंबर या OTP कभी नहीं।
गाड़ी, कॉल, सूचनाएँ या लोकेशन
अपना डिवाइस, ऐप का संस्करण और क्या हुआ इसका छोटा विवरण भेजिए। ऐसे स्क्रीनशॉट भेजने से बचिए जिनमें किसी और की निजी जानकारी दिख रही हो।
सुरक्षा खामी की ज़िम्मेदार जानकारी
अगर आपको लगता है कि आपने कोई सुरक्षा या निजता की खामी पाई है, तो विषय में “Responsible disclosure” लिखिए और ऐसा डेटा देखने, बदलने या रखने से बचिए जो आपका नहीं है।